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La figura del portavoz es crucial para el éxito de cualquier organización, ya sea en el ámbito empresarial, institucional o político. El portavoz es siempre la cara de la organización y sus errores tienen una gran trascendencia al aparecer en los medios.

Actualmente las empresas, los partidos y los gobiernos no siempre cuentan con portavoces con la suficiente preparación en telegenia y oratoria. Por eso, cada comparecencia pública supone tanto una oportunidad como un riesgo para la imagen de su organización.