- Principios para un nuevo modelo de Gobernanza.
- La comunicación, al servicio de la acción de gobierno.
- Recursos Humanos y mejora de la Administración: más allá de la burocracia.
- Austeridad e innovación: Eliminación de duplicidades y reducción de cargas administrativas.
- El acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos: obligaciones, oportunidades y riesgos.
- Modelo de gestión económica avanzada en los Ayuntamientos.
- Herramientas de calidad aplicadas a la atención ciudadana: el caso de Línea Madrid.
- La construcción de la marca ciudad.
- Nuevas tendencias en comunicación política.
- La organización de la oficina de comunicación y la relación con los medios.
- La construcción del mensaje político: el discurso.
- La figura del portavoz gubernamental.
Programa