El 11 de diciembre tendrá lugar la jornada “Nuevas Tecnologías, Nuevos Medios, Nueva Comunicación. Aplicaciones prácticas al trabajo de los periodistas” organizada por la Asociación de la Prensa de La Rioja. Daniel Ureña participará en  la ponencia sobre nuevos medios en la comunicación de las organizaciones y en el mundo del marketing y la publicidad

La irrupción de las nuevas tecnologías ha revolucionado el mundo de la comunicación no sólo porque ha permitido crear nuevos soportes sino también porque ha trasformado los ya existentes, haciéndolos mucho más cercanos a los ciudadanos. Todo ello está suponiendo un reto para los profesionales de la comunicación que debemos actualizar nuestros conocimientos y destrezas para saber sacar todo el partido a las innumerables innovaciones que rodean nuestro trabajo en la actualidad.

Por esta razón, la Asociación de la Prensa de La Rioja ha organizado el curso “Nuevas Tecnologías, Nuevos Medios, Nueva Comunicación. Aplicaciones prácticas al trabajo de los periodistas” que se celebrará el próximo 11 de diciembre, sábado, en la Casa de los Periodistas. El curso presentará una visión global y eminentemente práctica de cómo la irrupción de internet está transformando el mundo de la comunicación de la mano de destacados profesionales de la prensa, la radio, la televisión, los medios digitales, la publicidad y los gabinetes de comunicación. Los coordinadores de este curso, Daniel Ureña y Roberto Rodríguez ya han trabajado para nuestra Asociación en los cursos “Comunicación de crisis” (2009) y “Campañas electorales para profesionales de la información” (2006).

Expertos de la talla de Ramón Salaverría, profesor titular de Periodismo en la Universidad de Navarra, donde dirige el departamento de Proyectos Periodísticos, y experto en ciberperiodismo; Mario Tascón, editor de DIXI Media y uno de los expertos más destacados en el ámbito de la comunicación multimedia; Rubén Vara, director de Marketing Multimedia de Antena 3 Televisión; Fernando Ruiz Antón, director de Tecnología de Gestiona Radio y profesor en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad San Pablo CEU; Noelia Tobías, periodista de la sección de Internacional de los servicios informativos de Tele 5; Sergio Puertollano, director de la Agencia de Publicidad “Villa McLuhan” de Pamplona; o Daniel Ureña, socio-director de MAS Consulting España participarán en esta interesante jornada.

La Asociación de la Prensa va a contar con el patrocinio de Ibercaja para la financiación de este curso por lo que el precio de la matrícula es muy ventajoso para los participantes. En lugar de los aproximadamente 145 euros que rondaría en coste real del curso, gracias a la financiación de Ibercaja y de la propia Asociación, los periodistas con carné FAPE abonarán 30 euros y el resto de alumnos, 60 euros. El plazo de inscripción finaliza el 3 de diciembre. Las plazas son limitadas.

PROGRAMA

“Nuevas tecnologías, nuevos medios, nueva comunicación. Aplicaciones prácticas al trabajo de los periodistas”. Dirigido por Daniel Ureña y Roberto Rodríguez

• 10,45 hs. Presentación curso

• 10,00 hs. Nuevos medios y nuevo periodismo: influencia de las nuevas tecnologías en el trabajo de los informadores y en el desarrollo de los mas media.

Ramón Salaverría es Profesor Titular de Periodismo en la Universidad de Navarra, donde dirige el Departamento de Proyectos Periodísticos. Es presidente de la Journalism Studies Section, de la European Communication Research and Education Association (ECREA), la mayor organización europea de investigadores en comunicación. Ha impartido cursos, seminarios y conferencias en 16 países. Especializado en ciberperiodismo, es autor de publicaciones como “Periodismo integrado” (2008), “Cibermedios” (2005) y “Redacción periodística en Internet” (2005). En 2007, 2008 y 2009, el diario ‘El Mundo’ lo ha incluido en el ranking de los 500 españoles más influyentes; más concretamente, en el Top25 de Internet.

• 11,30 hs. Pausa-café
• 12,00 hs. Nuevos medios: aplicaciones prácticas en prensa, radio, televisión y nuevos soportes multimedia

Mario Tascón, Editor de DIXI Media, compañía especializada en la elaboración de medios de comunicación netamente digitales. Ha sido Director General de Contenidos de Prisacom (Grupo Prisa) y Director de Contenidos Multimedia y de Infografia de El Mundo. Ha recibido numerosos premios nacionales e internacionales y está considerado como uno de los expertos más destacados en el ámbito de la comunicación multimedia.

Rubén Vara, Director de Marketing Multimedia de Antena 3 Televisión, cadena en la que trabaja desde 1999 en diversos puestos de responsabilidad del Departamento de Marketing, primero en Antena 3 Interactiva y luego en Marketing de Cadena (producto, lanzamiento, estrategia…), habiendo sido el coordinador del lanzamiento de la estrategia 3.0 de la cadena. Ha impartido clases en la Universidad Camilo José Cela y en la Universidad de Navarra.

Fernando Ruiz Antón, ha sido Director de Contenidos de COPE.es, Director de Nuevas Tecnologías del Grupo Intereconomía y responsable de proyectos multimedia en el Grupo Recoletos. En la actualidad, es Director de Tecnología de Gestiona Radio. Además, es profesor en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad San Pablo CEU de Madrid.

• 14,30 hs. Pausa comida. Tiempo libre

• 16,30 hs. Nuevos medios en la comunicación de las organizaciones y en el mundo del marketing y la publicidad

Noelia Tobías, periodista de la sección de Internacional de los servicios informativos de Tele 5 desde 1997. Nacida en La Rioja, ha sido enviada especial a países como Reino Unido, China o Palestina, entre otros. Es Master en Comunicación Corporativa Digital e Institucional Web 2.0 por la Universidad de Alcalá de Henares y especialista en “Community manager”.

Sergio Puertollano, Director de la Agencia de Publicidad “Villa McLuhan” de Pamplona. Ha sido Director de Arista Comunicación y de las delegaciones de la agencia BSB en Pamplona y Bilbao. Licenciado en Publicidad y RR.PP. por la Universidad de Navarra, ha trabajado para clientes como Renault, Caja Navarra, Suzuki, Bodegas Julián Chivite o Viña Salceda.

Daniel Ureña, Socio-Director de MAS Consulting España. Primer consultor español ganador del Premio “Rising Star” (2008) de la revista “Campaigns & Elections”. Ha asesorado a numerosos líderes políticos de distintas formaciones y es especialista en la utilización de las nuevas tecnologías al servicio de la comunicación política y electoral. Colaborador del diario ABC y profesor de la Universidad Pontificia Comillas (Madrid) y de ESADE (Barcelona).

• 19,00 hs. Cierre

Pero las nuevas técnicas de comunicación social son un fenómeno también económico. Así lo entiende Marc Vidal, que se define como blogger económico, experto en redes sociales, consultor para empresas en finanzas corporativas y en Nueva Economía digital. Marc Vidal es Director General de Cink y un emprendedor de referencia del panorama 2.0.

Vidal es uno de los pioneros españoles en la integración de las herramientas y técnicas de la nueva comunicación social en el funcionamiento empresarial y también en el ámbito de las administraciones públicas. Entre otras muchas áreas, es un gran conocedor del Open Government, una de las tendencias políticas orignadas por las nuevas posibilidades de la comunicaicón online.

El 'Antes', el 'Después', y 'Un rato más tarde' (izquierda, derecha, izquierda)

Recientemente nos hemos encontrado con un nuevo ejemplo: el del logotipo de la marca GAP. El País lo cuenta así:

La empresa lanzó la nueva imagen el pasado cuatro de octubre. En su perfil de Facebook (donde tiene 725.000 fans), un mensaje oficial de la empresa, en el que un portavoz pedía “nuevas ideas”, recibió 1.080 comentarios, con reacciones como éstas: “El nuevo logo es poco sofisticado”, “es horrible”, “lo odio”, “volved ya al antiguo”, “no voy a comprar en vuestras tiendas”. Lo mismo sucedió en Twitter, donde la crítica a la nueva imagen de la marca se convirtió en una tendencia recurrente y extremadamente popular. La campaña de protesta sorprendió a los ejecutivos, que decidieron pedirle a los clientes, a través de las mencionadas redes sociales, que enviaran sus propias propuestas.
Ni por esas. Los fans de GAP querían el logo antiguo.

Probablemente el nuevo logo le haya costado a GAP una buena cantidad de dinero invertido en un estudio de diseño. Probablemente el diseño esté inspirado y basado en buenas y fiables teorías de marketing y sólidos pilares estéticos. Pero el cliente siempre lleva la razón. Incluso cuando se equivoca.

“Admitimos que perdimos la oportunidad de colaborar con la comunidad online”, declara Marka Hansen directora de GAP Norteamérica, revelando una nueva ley dentro de la panorama de la comunicación. Escuchar y atender a las exigencias de tu público ya no es sólo recomendable, sino también un imperativo.

A menudo hemos hablado de cómo el terreno de la comunicación política tiene que volverse permeable a las tendencias de la publicidad. Asistimos ahora al movimiento inverso: las marcas, como los cargos públicos, se encuentran bajo el escrutinio permanente de su clientela, de sus fans, de las personas que han puesto su granito de arena en que una empresa, como GAP, se convierta en lo que haya llegado a ser. Y con la irrupción de las nuevas formas de comunicación online, cada acción provoca una reacción. Una reacción medible en términos de satisfacción, de vínculos y, en definitiva, en Retorno de Inversión.

El público interpuso una moción de censura al logotipo de GAP.

El próximo 15 de octubre arranca la sexta edición del Postgrado de Dirección de Campañas Electorales de MAS Consulting y la Universidad Pontificia Comillas ICADE.

La comunicación ha cambiado de dirección. De un modelo de emisor-receptor hemos pasado al concepto del prosumer y a la omnipresencia de la participación. A esto se refiere Ícaro Moyano, director de comunicación de Tuenti, cuando habla de que nos debemos volver atenienses también en el terreno de la política. Los mensajes ya no llueven desde la dirección con tanta claridad. Ahora se entremezclan con los discursos que suben desde la ciudadanía, desde ciertos barrios, colectivos o causas, desde las concejalías…

La política local está adquiriendo una nueva dimensión gracias a la filosofía 2.0. Internet ofrece grandes posibilidades al servicio público, a la comunicación política y crea un nuevo equilibrio de fuerzas entre lo micro y lo macro en política.

Reinaldo Díaz, vocero de Defiende Tu Voto en Caracas, explicó: “los testigos de mesa son los que deben garantizar que el proceso de votación se lleve a cabo de forma transparente e imparcial; los movilizadores se encargan de llevar a la gente a votar y de motivar el voto; y las cuadrillas brindan apoyo a los testigos fuera de los centros de votación”.

Cerca de 8.000 personas se han sumado a la iniciativa en las redes sociales, gracias a un trabajo de difusión del mensaje a través de la web 2.0. La meta y los métodos de Defiende tu voto son virales: aspiran a que la defensa de la legitimidad democrática sea un asunto en el que la ciudadanía esté implicada de manera activa y personal.

Por ese motivo, han difundido el siguiente vídeo. Quizá a algunos les resulte familiar.

Aquí tenemos el origen de la idea.

La web 2.0 ha permitido a las marcas entrar en los espacios sociales de su público. Aprovechar sus actividades de ocio, sus gustos, para ofrecer unos anuncios que van más allá de un eslogan o una foto. Rompe de manera definitiva esa cuarta pared que agrietó el teatro para convertir la publicidad en una actividad participativa. De esta manera se convierte la publicidad en una experiencia, y se transmite una idea de manera más emocional, y por tanto más eficaz.

Pero como los gurús no se cansan de repetir, la web 2.0 no es sólo una cuestión tecnológica sino de actitud. Y así lo ha demostrado Coca Cola, que ha llevado la el principio de participación a una audiencia acostumbrada a recibir la publicidad de manera pasiva.

Un millón de argumentos racionales o científicos no hubieran tenido el impacto de esta campaña, con la que Coca Cola ha querido demostrar que el sabor de la Coca Cola Zero no tiene nada que envidiar a sus hermanas mayores.

Dese aulas hasta países rotos por la guerra; de la Reina de Inglaterra y el Rey del Pop al Papa, el Presidente de los Estados Unidos, de las colinas de Puerto Príncipe a las calles de Teherán, el vídeo tiene el poder de servir de altavoz a las más diversas caras y voces nunca vistas o escuchadas en la historia de la humanidad.

El cumpleaños de YouTube coincide con la celebración mundial del Día de Internet. Como cuenta lainformacion.com, en un artículo crítico pero muy completo escrito por uno de los autores de Microsiervos sobre el estado de internet en el mundo actual:

“Aunque su primera edición tuvo lugar el 25 de octubre de 2005, a partir de una propuesta de la Asociación de Usuarios de Internet a la que se sumaron diferentes organizaciones, en la II Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información, celebrada en Túnez en noviembre de ese mismo año, se decidió proponer a las Naciones Unidas designar el 17 de mayo como Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.”

Un lustro en el que internet se ha recuperado de las suspicacias de un reventón bursátil, y ha ido albergando fenómeno social tras fenómeno social. En el momento presente Internet se mira en el espejo intentando extraer de su aspecto predicciones sobre un futuro incierto y apasionante. La llamada web 2.0 (término al que se le busca desde hace tiempo un sucesor 3.0 sin demasiado éxito), la internet participativa, bidireccional, social, abanderada por las redes sociales, genera toneladas de información a diario.

Este es el último ‘informe informal’ sobre el estado de las redes sociales. Un informe poco académico, pero cuyo formato está emparentado con algunas de las características que podríamos llamar tendencias de la web en general: visual, espectacular, entretenido, colaborativo (ni el aspecto ni las fuentes de información son ‘propiedad’ de los creadores del vídeo), y, además, riguroso.

Tendencias que saltan de la pantalla del ordenador a la arena comunicativa. Nuevas tendencias que se parecen a cómo creemos que debería ser la nueva comunicación política.

Hemos tenido el placer de contar con él en la última edición de nuestro Postgrado de Dirección de Campañas Electorales y en breve vamos a repetir, el próximo 10 de mayo, en la Jornada sobre Campañas Electorales que MAS Consulting y ESADE organizan en Barcelona.

Hemos querido repasar con César el estado de la cuestión del 2.0 en política, revisando los éxitos y sin esquivar los fracasos de los que el medio tiene que aprender para proseguir con su camino transformador.

¿Serán estas próximas elecciones (municipales y autonómicas, empezando por las catalanas) las elecciones en las que finalmente haya una comunicación online importante por parte de los políticos?

Cada elección ha supuesto un pequeño paso adelante para los partidos políticos en la red, las próximas no serán una excepción. La tozuda realidad de 25 millones de internautas que vivimos, ha llevado a los partidos políticos a preocuparse por lo que pasa en la red y ya están realizando esfuerzos importantes para tener presencia en internet y las redes sociales.

¿Quiénes son los damnificados por la comunicación online?

Los damnificados reales son los malos políticos y los malos periodistas. Vivimos tiempos complicados para todos los intermediarios sociales, y la prensa es uno de ellos. Ya no basta con transcribir notas de prensa, la prensa ha de reinventar su papel y aportar más valor a los ciudadanos.

¿Cuales deberían ser los pasos a seguir por un político que aún no está buceando en la web 2.0 para ponerse al día?

Creo que solo han de dar un paso, escuchar a los ciudadanos. La red es una inmejorable herramienta de escucha para los políticos, deben realizar esa escucha de forma activa, ver sus opiniones, valorarlas y actuar en consecuencia. El gran error de muchos políticos es que confunden la red con el atril de un mítin, se lanzan sin red a un medio que desconocen y los resultados pueden ser muy diferentes a los esperados. Un político debe escuchar a los ciudadanos de forma sistemática, tras dar este paso ya podrá construir su estrategia de forma seria y coherente.

¿Está el electorado español listo para ser más participativo?

La participación no es un estado, es un aprendizaje permanente, y nadie nos ha enseñado a participar. A pesar de ello estoy convencido de que si esa participación da resultados concretos, los ciudadanos participarán, si no es así vendrán la frustración, la melancolía y la desafección.

¿Qué políticos de primera línea (nacionales o extranjeros) han comprendido mejor la web ?

El más evidente es Barack Obama, pero también es necesario citar al británico David Cameron y en nuestro país, sin duda Patxi López.

¿La comunicación online es sólo comunicación o va a implicar otros cambios?

La comunicación online ha dejado de ser comunicación vertical para convertirse en algo mucho más hermoso y complejo: Conversaciones. Los lemas, los mensajes y los discursos van a dejar de ocupar los espacios centrales de la comunicación pública para dejar sitio a estrategias de comunicación online en las que el ciudadano ocupe un papel central y activo.

¿Tiene la blogosfera española un verdadero peso o poder mediático?

No por si misma, es decir, no por su capacidad de llegada directa a los ciudadanos, los blogs políticos más leidos de nuestro país no superan los 20.000 usuarios únicos diarios. Pero una vez dicho esto es necesario complementarlo con un importante matiz, los blogs son importantes en la generación de marcos referenciales ya que los creadores de opinión tradicionales los tienen cada vez más en su punto de mira.

¿Qué autocrítica tiene que hacer la web – blogosfera, tuiteros, gurús, nativos digitales…- para poder seguir avanzando?

Todo ese curioso ecosistema que mencionas tienen que comenzar a comprender que hay vida fuera de la red, que no todo sucede en la pantalla de un ordenador y que a la hora de conformarse el voto del ciudadano medio de nuestro país, la tecnología juega un papel muy lateral. Los debates televisados en las elecciones británicas han supuesto una cura de humildad para la internet británica ya que cientos de miles de ciudadanos han declarado que pueden cambiar su voto tras una hora delante de la pantalla del televisor. Internet es importante, cada día más, pero de momento el canal central en el que se juegan los votos sigue siendo la televisión.

“El cartel del partido gobernante muestra a Cameron sentado sobre el capó de un Audi Quattro como el del detective políticamente incorrecto Gene Hunt de la popular serie de la BBC ‘Ashes to Ashes’, ambientada en la década de los ochenta. Con el eslógan ‘No dejes que lleve al Reino Unido de vuelta a los años ochenta‘, la idea era advertir a los votantes de que una victoria de Cameron significaría un regreso a los peores años del thatcherismo. El cartel fue diseñado en concurso público -convocado por el partido para ahorrar dinero- por un joven simpatizante de 24 años, Jacob Quagliozzi, y retocado después por la agencia de publicidad Saatchi & Saatchi.”

Los carteles de David Cameron: arriba, el del Partido Laborista, abajo el del Partido Conservador

Una iniciativa con la que el partido laborista pretendía hacerse eco del outsourcing creativo tan de moda en esta generación web mientras disparaba contra el corazón de las emociones que mueven al electorado de la izquierda: el miedo al conservadurismo (hablábamos de esta técnica hace apenas unos días)

Pero el tiro ha ido a parar al pie de sus autores. Como si fueran maestros de kung-fu, los conservadores han aprovechado el impulso de sus rivales para devolverles el ataque multiplicado. Cambiándole un eslogan atrevido, ‘Arranca el Quattro. Es el momento del cambio’, se han apropiado del cartel con la imagen del detective Gene Hunt, duro e independiente, para contrarrestar la imagen de ‘niño pijo’ de Cameron.

Una historia muy 2.0, que nos recuerda que la imagen política a menudo no le pertenece únicamente al emisor. En el mundo de la empresa proliferan los ejemplos de marcas cuya imagen pública está en manos de sus clientes, para bien y para mal. El reciclaje creativo de cualquier material es la norma en el planeta YouTube, donde cualquier spot incita docenas de contra-spots de amantes o detractores.

En este caso, el Partido Conservador, que ya ha demostrado pericia en la web en otras ocasiones, como en la política de vídeos de David Cameron, deja claro que no sólo domina las herramientas sino también los principios de la nueva comunicación online. Lo que inicialmente era un cartel propagandístico DEL Partido Laborista PARA el público británico se ha convertido en una conversación entre contendientes que es también una batalla de ingenio, y una lección de comunicación política moderna y efectiva.

Narciso Michavila: Investigación electoral (II)

El socio director de GAD (Gabinete de Análisis Demoscópico) trajo al PDC el segundo round de Investigación electoral, después de la clase de María José Canel.

Su primer consejo: tened siempre a alguien de ciencias cerca. La investigación sociológica previa a una campaña electoral tiene que provenir de un plan estratégico, planteado a partir de unos objetivos. Pero para extraer el mayor jugo a los resultados de una investigación, conviene contar con gente que tenga facilidad para los números.

Michavila ayudó a los alumnos a leer afirmaciones y tendencias en las tablas de resultados, y demostró que los números a menudo contradicen algunos mitos electorales sobre participación o cambio de decisión de voto.

Jorge Santiago: Imagen y liderazgo político

Jorge Santiago: Imagen y liderazgo político

Existe una imagen algo distorsionada del asesor de imagen en el acervo común, nos contaba Jorge Santiago: los profesionales como él son percibidos como asesores de corbatas para ocasiones especiales.

La imagen del político es una amplia combinación de variables que deben ajustarse a las medidas de las características de la persona. Cuando la gente del equipo de comunicación de un candidato pide a Santiago asesoramiento, y le preguntan qué materiales docentes necesita, él sólo dice: “unas zapatillas”, para poder dar un paseo con él. La oratoria, el lenguaje corporal, la escenografía (iluminación, encuadres,….), la imagen física (vestuario), son los elementos que se deben modelar a la medida del individuo, con la premisa principal de que es mejor ‘mal’ que ‘artificial’.

En vídeo: ¿Se puede entrenar el carisma?

César Calderón: Movilización ciudadana y nuevas tecnologías

César Calderón: Movilización ciudadana y nuevas tecnologías

Muchos lo conoceréis como Netoraton, sobre todo si habéis llegado a este blog a través de Twitter, o si sois lectores habituales de información de comunicación política. César Calderón abrió la veda del debate de la web 2.0 y la política.

César habló de la web sin vanidad ni complejos, consciente de que queda mucho camino por recorrer para que la web compita con otros medios de masas en difusión, pero también de que la oferta de internet no se parece a la de los otros medios de comunicación.

La ética hacker, la horizontalidad, la participación, la bidireccionalidad, la escucha, son valores muy novedosos en casi todos los ámbitos, desde el empresarial hasta el político, y que poco a poco el impulso de un público cada vez más numeroso y cada vez más experto va imponiendo en las organizaciones.

En vídeo: ¿Cuándo debe empezar una campaña electoral online?

Ícaro Moyano: Redes sociales, participación y política

Ícaro Moyano: Redes sociales, participación y política

Tuenti es una red social que ha tomado una buena docena de medidas impopulares empresarialmente. No permite el registro de empresas, ni permite que nadie ingrese sin tener invitación. No permite complicadas aplicaciones publicitarias, ni deja que Google indexe sus páginas. Sin embargo, mes a mes desde hace ya unos años, Ícaro Moyano visita medios y convenciones luciendo los impresionantes números de este portal: millones de usuarios dedican horas al día a navegar por Tuenti.

¿El secreto? Ser local. Ser cercano. Tuenti funciona como una prolongación de la vida a pie de calle, del barrio, del municipio

En vídeo: ¿En qué se parece Tuenti a unas elecciones municipales o autonómicas?