“Fotógrafos las 24 horas, productores de televisión para hacer más contenidos en los que él sea protagonista, copago de los gastos de los periodistas para que le acompañen en sus viajes, gráficos, logos y presentaciones son algunas de las propuestas recogidas en una carta que le envió a Barroso el pasado mes de junio, publicada por EurActive. Además, el presidente ha decidido hacer por primera vez un discurso sobre el estado de la Unión cada año.”

Reding, a través de la carta que envió al presidente Barroso, profundiza en una tendencia que podría definirse como la americanización de la política. Estos son algunos de los rasgos detrás de esta idea:

- La individualización. La política personalizada sobre la imagen de la persona detrás de un cargo, más allá de la del partido, e incluso, más allá de la imagen profesional del político. Una corriente que proviene de la declarada predominancia de las emociones sobre los argumentos racionales. Algo que se ha puesto de manifiesto en las campañas electorales, y que entra poco a poco en la comunicación política regular.

- La espectacularización. El mundo de la política empieza a redoblar esfuerzos a la hora de comunicar. Para comunicarse efectivamente con el público, una de las premisas es dejar un poco de lado la manera tradicional de lanzar mensajes, a través de discursos, notas de prensa y comparecencias, para empezar a hablar el lenguaje de los ciudadanos. Se aprehenden los códigos de la televisión, del cine, de la narrativa, que son los medios que han demostrado éxito a la hora de comunicarse con el público masivamente.

- La campaña permanente. Se extiende en el tiempo la necesidad de comunicar. En la política moderna no basta con convencer a los ciudadanos una vez cada cuatro años, sino que la comunicación electoral ocupa el trabajo diario de los políticos. Las medidas tomadas pierden valor si no se comunican efectivamente y sirven para reforzar la estrategia y el posicionamiento de un político o su partido.

Se inventaron entonces al ‘hombre que no es tu hombre’, un varón musculoso y arrebatador capaz de hacer magia.

El anuncio fue un rotundo éxito, online y offline, respondiendo a la pregunta de los agoreros que anunciaban el fin del spot a manos de YouTube. La calidad sí que importa, en este caso.

El anuncio, y la campaña posterior han sido una demostración de que lo viejo y lo nuevo en medios de comunicación no son excluyentes, sino que pueden convivir. Las buenas ideas, tan abundantes en Internet, cuando son ejecutadas con la calidad de una buena producción, duplican su potencia.

El siguiente paso de Wieden + Kennedy fue sembrar algunas redes sociales con una invitación a enviarle preguntas al ‘chico Old Spice’ a través de Twitter y Facebook. Desde un plató preparado para la ocasión realizaron más de 80 vídeos en un día respondiendo a los internautas. Recibían los mensajes, preparaban un guión para la ocasión y se lo pasaban al actor, para luego editar y subir el vídeo en un proceso creativo frenético en ‘tiempo casi real’.

Las personas encargadas de seleccionar los mensajes recibidos demostraron pericia en el viejo marketing, dando entrada a tuiteros célebres, como Ashton Kutcher su mujer Demi Moore, el fundador de Twitter Kevin Rose o la actriz Alyssa Milano, que ejercieron como prescriptores de la marca.

La combinación de viejas técnicas con nuevas plataformas y usos demuestra que la revolución de la publicidad que trajo Internet ha producido ya un cambio real, que pasa por la fusión, y no por la separación y competencia entre plataformas.

Barack-Obama sostiene su BlackBerry. Foto: The Guardian

El 31 de agosto se cumple la fecha límite del tercer cuarto del calendario de recaudación para las elecciones federales, y al Partido Demócrata le faltan 242.000 dólares para cumplir su meta. Esta no es información confidencial. Cualquier persona que esté suscrita a los newsletters de Organizing for America (que es en lo que se convirtió, tras la victoria electoral, la red social MyBarackObama.com) habrá recibido un email de Ann Marie Habershaw, directora de operaciones.

“En esta época electoral estamos organizando uno de los programas electorales más ambiciosos en la historia política americana.

Nunca hemos tenido tanto personal en una elección no presidencial, y estamos haciendo todo lo que podemos para llegar a los 15 millones de personas que votaron por primera vez en 2008 y volver a llevarlos hasta las urnas este otoño.”

La campaña de comunicación de Obama fue impecable, y el partido está reeditando los aciertos. Conseguir direcciones de correo electrónico de los ciudadanos fue una de las metas principales de los voluntarios entonces, y a día de hoy se están repitiendo las fórmulas del éxito previo. Veamos algunas de las técnicas que se utilizaron en 2008 para rentabilizar la enorme lista de emails de la campaña de Obama..

• Segmentación del público. Se obtenía la mayor información posible sobre los suscriptores a los newsletters: sexo, edad y ubicación son, al menos, tres datos fundamentales, que pueden ayudar a multiplicar la eficacia de la campaña.

• Segmentación de los mensajes. En función de las tres variables anteriores (sexo, edad y ubicación), pero también de la actividad de los sucriptores. A un voluntario que ya hubiera aportado 50 dólares una semana no se le volvería a pedir dinero en un tiempo determinado.

• Cuidado del mensaje. La redacción de los mensajes corrió a cargo, en ocasiones, de redactores de discursos. Además, a menudo estaban firmados por cargos importantes del equipo de campaña (el director David Plouffe escribió algunos), cuando no directamente por figuras del partido, como Al Gore.

• Personalización: desde la forma de saludar hasta el estilo de la redacción desprenden un sentimiento de cercanía que hace que el receptor del mensaje se sienta involucrado de una manera personal.

La web 2.0 ha permitido a las marcas entrar en los espacios sociales de su público. Aprovechar sus actividades de ocio, sus gustos, para ofrecer unos anuncios que van más allá de un eslogan o una foto. Rompe de manera definitiva esa cuarta pared que agrietó el teatro para convertir la publicidad en una actividad participativa. De esta manera se convierte la publicidad en una experiencia, y se transmite una idea de manera más emocional, y por tanto más eficaz.

Pero como los gurús no se cansan de repetir, la web 2.0 no es sólo una cuestión tecnológica sino de actitud. Y así lo ha demostrado Coca Cola, que ha llevado la el principio de participación a una audiencia acostumbrada a recibir la publicidad de manera pasiva.

Un millón de argumentos racionales o científicos no hubieran tenido el impacto de esta campaña, con la que Coca Cola ha querido demostrar que el sabor de la Coca Cola Zero no tiene nada que envidiar a sus hermanas mayores.

A raíz de un artículo aparecido en la revista Forbes, recopilamos algunos consejos para la redacción de discursos.

El mensaje: antes que nada hay que preguntarse cuál es el mensaje que se quiere transmitir y desarrollar el discurso en torno a él de manera clara y directa. En palabras de Nick Morgan, presidente de Public Words: “La gente no suele recordar muchas de las cosas que escucha; céntrate y apuesta por lo simple”.  Hay que elegir un mensaje, una única idea que se quiera transmitir a la audiencia, y convertirla en el epicentro del discurso.

La estructura: poco se ha innovado en este aspecto. Aunque pueden distinguirse otras partes, un buen discurso tiene que tener, como cualquier gran relato, tres elementos perfectamente diferenciados: una introducción, un desarrollo y una conclusión. El ser humano está acostumbrado a esta estructura, empleada desde hace siglos en cuentos, mitos y leyendas.

Las anécdotas: ya hemos hablado en este blog de la importancia de los relatos. El storytelling es uno de los recursos más efectivos en el campo de los discursos. Si cuentas un par de buenas anécdotas y ejemplificas tu mensaje con una historia memorable, el público lo recordará para siempre. La sorpresa y el suspense, que tanto gustan en el cine y la literatura, captan y mantienen la atención del oyente. Conviene recordar que el ser humano es “cotilla” por naturaleza; le encanta saber cómo terminan las historias.

Las imágenes visuales: una vez más vuelve a aparecer el concepto de homo videns, acuñado por Sartori. Nuestros procesos de comprensión y cognición se basan, cada vez más, en la imagen. Por ello, generar imágenes mentales a través del lenguaje verbal dotará al discurso de una mayor pregnancia. Obama es todo un experto en ello.

El lenguaje corporal: el ser humano se comunica, principalmente, a través de la comunicación no verbal. Los gestos, las miradas, la postura transmiten más que cualquier palabra. Se puede practicar y aprender trucos para controlar el lenguaje corporal, pero al final, “la clave es la autenticidad”. El público percibirá el nerviosismo, la preocupación o la seguridad. Lo mejor que se puede hacer es tratar de disfrutar con la experiencia: “Si puedes relajarte y alegrarte de estar ahí, la audiencia se sentirá así también”.

El tiempo: el tiempo que la gente está dispuesta a dedicar a escuchar un mensaje es limitado. Si se prepara un discurso de una hora, a partir del minuto veinte nadie estará ya escuchando.  Morgan recomienda saltarse las formalidades, los saludos institucionales: “Comienza con una historia-marco que revele cuál es el tema que va a tratarse sin desvelarlo todo, con una estadística, una pregunta o una forma de interacción con la audiencia”.

Como ejemplo de todo ello, basta visitar el archifamoso discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford, citado en las primeras líneas del artículo, y aclamado por logógrafos de todo el mundo.

Se definen como ‘actores independientes en la promoción de la democracia, la cooperación por el desarrollo y el diálogo político’, y están integrados por miembros de gran experiencia en distintos ámbitos de la política que trabajan para promover la democracia en el mundo.

Sus socios llevan a cabo proyectos de democratización en todos los continentes: formación de oficiales electorales en Sudán, promoción de la participación política en Vietnam, o conferencias para concienciar sobre el medio ambiente son algunos de los últimos trabajos que han llevado a cabo las fundaciones socias.

ENoP celebrará además próximamente una conferencia abierta en Bruselas, bajo el título ‘Herramientas innovadoras para promover la asistencia exterior. Nuevos medios en la educación para el desarrollo y el apoyo a la democracia”

En un momento en el que el interés por financiar ayuda exterior está disminuyendo entre los países miembros de la Unión Europea y los procesos de democratización experimentan contratiempos en todo el mundo, se busca explorar nuevos instrumentos y métodos para mantener el nivel de las ayudas exteriores. La Red Europea de Fundaciones Políticas lucha por encontrar conceptos e iniciativas eficientes que traten de mejorar el desarrollo y la construcción de la democracia en los países socios.

Daniel Ureña acudirá a Bruselas en calidad de ponente, para la mesa redonda de título ‘El uso de nuevos medios en campañas civiles por parte de activistas por la democracia’.

Las actividades de las fundaciones políticas asociadas incluyen las campañas públicas y de concienciación, defensa de los intereses y lobbying de instituciones políticas en sus respectivos países. Las posibilidades que ofrecen los nuevos medios para realizar estas actividades serán exploradas en la conferencia, que tendrá lugar el día 15 de septiembre en la ciudad belga.

15 de septiembre de 2010.
ENoP Open Conference
Innovative Tools to promote External Assistance – New media in Development Education & Democracy Support

Panel 1
Using new media in civic campaigns by democracy activists
Chair: Arjen Berkvens, Alfred Mozer Stichting
Video keynote: Marietja Schaake, MEP, The Netherlands
Siniša Šikman, CANVAS – Center for Applied Non Violent Actions and Strategies, Serbia
Daniel Ureña, MAS Consulting, Spain
Iryna Vidanova, Multimedia magazine CDMAG/34, Belarus

Panel 2
New media in development education dealing with alternative ways to involve the next generation
Chair: Gordana Berjan, North-South Centre of the Council of Europe, t.b.c.
Peter Heinzte, Evert Vermeer Foundation, The Netherlands
Michael Sieben, Konrad-Adenauer-Stiftung, Germany
Kasia Szeniawska, GLEN – Global Education Network of Young Europeans, Poland

¿Quién es el mejor candidato? ¿Quién está en mejores condiciones para enfrentarse a Esperanza Aguirre? La respuesta, como siempre, se busca en los números. En encuestas internas, indicadores de popularidad, niveles de conocimiento y aceptación etc.

Lula con la candidata Dilma Rouseff

Pero, ¿puede una encuesta realizada a día de hoy predecir el resultado de las próximas elecciones autonómicas en la Comunidad de Madrid? Probablemente no. Quedan nueve meses para los comicios, un siglo en política, y los factores a considerar son muchos y, en muchos casos, impredecibles. Calcular los resultados de unas elecciones con tanta antelación es complicado; el último ejemplo lo tenemos en Brasil.

En marzo de 2009, Dilma Roussef, ex-Jefa de Gabinete, delfín de Lula y candidata a la Presidencia de Brasil por el Partido de los Trabajadores, aparecía en las encuestas de intención de voto en tercer o incluso cuarto lugar, con un 11% de los votos. Por aquel entonces era poco conocida, se recuperaba de una grave enfermedad y recibía críticas por su supuesta falta de experiencia. José Serra, su principal contrincante, del PSDB, obtenía entre el 35 y el 47% de los votos.

En septiembre, la distancia entre ambos candidatos se había reducido a 14 puntos y su nivel de conocimiento entre los electores era similar. Y en la última encuesta, realizada hace pocos días, Roussef se lleva el 47% de los votos frente al 30% de Serra. El apoyo de Lula, que abandona el cargo con índices de popularidad muy elevados, el posicionamiento elegido –la continuadora del lulaismo -su recuperación de la enfermedad y unas buenas intervenciones en televisión la han convertido, en 12 meses,  en la clara favorita.

La investigación electoral nos proporciona en estos casos una foto fija; permite medir la temperatura de un momento político, diseñar estrategias para conseguir el porcentaje de votos deseado y tomar decisiones en el presente. Pero la política, que entiende de emociones más que de números, puede moldear esta foto fija de formas inesperadas.

Un profesor de Stanford se ha propuesto hacerles ese trabajo más sencillo. Su equipo se ha servido de las transcripciones de las ruedas de prensa y discursos de altos ejecutivos de empresas que posteriormente han declarado pérdidas, para medir la sinceridad de los portavoces o la manera de endulzar la verdad que utilizan, a través de un estudio cuantitativo del lenguaje utilizado.

Nuestro estudio se basa en conclusiones fundadas de la psicología y la investigación en detección de engaños, que afirma que la composición del lenguaje de la narrativa verdadera difiere de la de la falsa.

Las referencias al equipo y el uso de la segunda persona del plural deberían encender las alarmas. Los CEO prefieren hablar de “nosotros” a la hora de presentar resultados, cuando estos no son más que una fachada. También ocurre con el uso de ciertos adjetivos como “fantástico”, que superan en número a expresiones más comedidas como “sólido”.

Hemos descubierto que las respuestas de lo ejecutivos engañosos contienen más referencias al conocimiento general, utilizan menos emociones moderadas y hacen menos referencias al valor de los accionistas y el valor añadido.

Los autores del estudio admiten que su modelo no es perfecto, y que sus mediciones son orientativas, aunque confían en que su método ofrece un mayor porcentaje de acierto que métodos anteriores. ¿Empezaremos a ver a periodistas con calculadora en las ruedas de prensa?

Vía Deal Journal, blog de The Wall Street Journal

El vídeo en cuestión recupera un discurso de Ronald Reagan de 1964, ‘El momento de elegir’ (‘A time for choosing’), con el que el incipiente político apoyaba la candidatura presidencial de Barry Goldwater. Arranca con la siguiente línea:

Si creemos en nuestra capacidad de auto-gobierno o abandonamos la Revolución Americana y aceptamos que una pequeña élite intelectual en una capital distante puede planear nuestras vidas mejor de lo que las planeamos nosotros mismos.

Con esta frase condicional abre su mensaje el vídeo del Republican Study Committee, al que siguen imágenes y declaraciones de distintas figuras del partido demócrata, entre las que destacan Barack Obama y Nancy Pelosi, defendiendo el papel de un Gobierno más poderoso y omnipresente.

Parece ser que el Partido Republicano está afinando su estrategia para hacer frente al tirón electoral que el Partido Demócrata ha heredado de Obama. Apoyado en la voluntad ciudadana del Tea Party, el GOP ha optado por esgrimir el argumento de ‘menos gobierno’ como arma de campaña. Ronald Reagan dio en con el mensaje hace casi 50 años, y hoy son sus palabras las que sirven para fijar el debate que terminará en las urnas.

Una historia estival y aparentemente irrelevante que se repite con variantes por todo el mundo, si no fuera porque los cinco integrantes de este grupo van acompañados de un cámara y un reportero.

¿Por qué?

Estos cinco hombres son neurocientíficos de éxito; académicos que manejan millones de dólares en inversiones de investigación y que lideran equipos de grandes cerebros de la ciencia que estudia el funcionamiento del cerebro. El New York Times estuvo con ellos para acompañarles en un viaje a través del cual explorar el funcionamiento de la atención humana, precisamente cuando se aleja del estímulo permanente que supone el estar conectado al mundo a través de los gadgets.

Dos de ellos valoran y estudian el reposo. “La atención es el Santo Grial”, dice uno de ellos, que defiende la teoría de que la deconexión ayuda a ser más productivo. “Todo aquello de lo que eres consciente, todo lo que dejas entrar, todo lo que recuerdas y olvidas, depende de ella”. Los escépticos prefieren las tesis de que el ejercicio estimula el cerebro.

El funcionamiento de la atención es primordial en la comunicación. En él se basan las teorías del neuromarketing, el storytelling o la videopolítica. La atención es un bien preciado, y quizá cada vez más escaso dada la multitud de plataformas desde donde pueden provenir estímulos que distraigan al receptor.

Las soluciones que ha encontrado la comunicación política a este batalla por el interés del oyente pasan por dirigirse al cerebro emocional de las personas, y por enfocar los esfuerzos a un número limitado de mensajes y de valores que transmitir, definidos por el posicionamiento del candidato.

Habrá que ver si estos cinco científicos encuentran alguna solución. Por lo pronto parece que han coincidido en que el tranquilo fluir del río San Juan ayudó as hacer más fluidas sus ideas.

Incluso sin saber exactamente cómo el viaje afectó a sus cerebros, los científicos están listos para recomendar un poco de descanso como manera de desatascar el pensamiento. Como dice el señor Kramer, “cuánto tiempo estuvimos recetando aspirinas sin conocer su mecanismo exacto”.