En 2005, la Comisión Europea ponía en marcha la Iniciativa Europea en favor de la Tansparencia y un año más tarde se presentaba su Libro Verde, que recogía la posibilidad de establecer un registro de grupos de interés. En 2008, esta propuesta se convertía en realidad con la puesta en marcha del Registro de Grupos de Interés de la Comisión Europea, en el que ya hay más de 3.750 grupos de interés registrados.

El próximo 23 de junio se abre una nueva fase, pues entrará en funcionamiento el registro conjunto para los lobbies y otros grupos de interés que quieran acceder a la Eurocámara (que ya disponía de un registro de entrada desde 1996) o a la Comisión Europea. El Parlamento Europeo había pedido la creación de este registro único en una resolución de 2008. Entre las novedades se encuentran las siguientes:

- Los ciudadanos podrán encontrar en un mismo lugar toda la información sobre las personas y organizaciones que están en contacto con las instituciones de la UE.

- Se modifica la mención a los “lobbies” por la de “grupos de interés”, lo cual facilitará que organizaciones no comerciales se inscriban.

- El registro continúa siendo no obligatorio. Sin embargo, sí que deberán registrarse todos aquellos que quieran acceder al Parlamento.

- Próximamente se incorporará la “huella legislativa”: un anexo que acompañará a los informes redactados por los diputados, y en el que deberán figurar en una lista todos los grupos de interés con los que los ponentes se reunieron durante la redacción de sus informes.

Este nuevo registro no supone el fin del camino hacia la transparencia. Todavía quedan muchas cuestiones por debatir y resolver: la obligatoriedad o no del registro, las normas de acceso a los miembros del parlamento, las sanciones etc. Todos ellos son temas que las organizaciones de agencias y profesionales de los asuntos públicos como la EPACA, a la que pertenece MAS Consulting España, o SEAP están discutiendo junto a los legisladores europeos.

Igualmente, las buenas prácticas se irán consolidando a medida que el sector se profesionalice. El Postgrado de Dirección de Asuntos Públicos, el primer postgrado especializado en lobbying de España, nació con este objetivo. El año pasado celebramos su primera edición, y próximamente anunciaremos en nuestra web las fechas y las novedades de la segunda.

Las empresas e instituciones españolas tienen claro desde hace tiempo que sin calidad y sin marca es imposible exportar en un mundo globalizado, no sólo a Estados Unidos, sino a cualquier país del mundo. Así lo demuestran iniciativas como el Plan Made in/by Spain, puesto en marcha en marzo de 2009 con el objetivo de mejorar la percepción en Estados Unidos sobre la economía española y el desarrollo tecnológico de las empresas y los productos españoles. O las campañas de citymarketing que cada año tratan de consolidar la marca de ciudades y países para atraer visitantes.

En la misma línea, una veintena de grandes empresas españolas –entre las que se encuentran Telefónica, Iberdrola, Inditex, Repsol, Acciona o Santander- anunciaron recientemente la creación del Consejo Empresarial para la Competitividad, un nuevo think tank que aglutinará a las grandes multinacionales españolas con el objetivo de restablecer la confianza de la comunidad internacional en la solvencia de la economía española.

Sin embargo, todavía hay cierto desconocimiento acerca de la actividad de lobbying,  fundamental en Estados Unidos y crecientemente importante en Europa, especialmente en las instituciones comunitarias. “[…] Los lobbies cumplen su papel y permiten tener acceso a gente a la que de otra manera no siempre pueden llega”, añade Bisila Bokoko.

En sociedades tan complejas como las actuales, con una creciente participación de grupos de interés de lo más diverso, se requieren especialistas que conozcan los procedimientos legislativos y de decisión, orienten a organizaciones y empresas en su estrategia y relaciones con los stakeholders, especialmente si son extranjeras, y las presenten ante la opinión pública.

Los lobbies, estrictamente regulados en Estados Unidos, articulan el diálogo entre el Gobierno, las organizaciones, las empresas y la sociedad civil. Llevan más de medio siglo empleándose como un instrumento para el consenso democrático y por eso pueden ser los mejores aliados de una empresa que desea introducirse en este país.

En su Guía de think tanks en España, Marta Tello afirma que estas organizaciones, que suelen tener una fuerte carga ideológica, “definen los problemas, exploran nuevos campos y son capaces de influir en las clases dirigentes a través de la elaboración de soluciones alternativas y de la movilización de la opinión pública. Son, por tanto, instituciones que influyen en la sociedad y en la evolución de las ideas políticas y económicas de los países desarrollados”. Pero, ¿cómo lo hacen?

Una de las formas tradicionales ha sido la publicación de informes y esta semana hemos visto dos magníficos ejemplos de ello.

El lunes de la semana pasada, la fundación FAES, el think tank del PP, publicó un informe titulado Por un Estado autonómico racional y viable que contiene una serie de recomendaciones para reformar el Estado autonómico español y que, posiblemente, guiaría la actuación de un Gobierno del  Partido Popular. El informe fue presentado por el ex-presidente José María Aznar y por María Dolores de Cospedal, número dos del PP. Todos los medios se hicieron eco de la presentación del documento, recogieron las propuestas reformistas de FAES y organizaron debates y mesas redondas en torno a este tema. FAES conseguía así abrir una discusión en los medios y el ámbito político español.

Presentación del informe de FAES

La Fundación Ideas, vinculada al PSOE, publicó algunos días más tarde un informe titulado La reforma de las pensiones: ¿cómo va  a beneficiar  a la sociedad española? en el que abordaba la reforma de las pensiones en España. En este caso, el informe fue presentado por el ex-ministro de Trabajo Jesús Caldera, diputado y responsable de Estudios y Programas de la ejecutiva federal del PSOE.

Presentación del Informe de la Fundación Ideas

Carlos Mulas, Director de la Fundación Ideas y uno de los autores de este informe, intervino este fin de semana como profesor en el Postgrado de Dirección de Asuntos Públicos (PDAP) en una sesión práctica dedicada a los think tanks en la que hizo un repaso por el panorama de los think tanks en España y explicó cómo funcionan y cómo se relacionan con su entorno.

Manuel Villoria, profesor en el PDAP

Como cada año, Transparencia Internacional publicó recientemente su Barómetro Global de la Corrupción 2010 . Un documento que recoge las conclusiones de una encuesta realizada a más de de 90.000 ciudadanos de todo el mundo acerca del nivel de corrupción existente en diversos sectores de cada país: partidos políticos, sector privado y empresa, parlamento, medios de comunicación, policía, etc.

Más allá de constituir una fuente de información de primera mano acerca de las impresiones de ciudadanos de todo el mundo en torno a la corrupción, el Barómetro es todo un instrumento de presión hacia los Gobiernos a todos los niveles (nacional, local, autonómico, etc.), una excelente herramienta de lobby. “Gracias a la labor de lobby de TI, por ejemplo, España firmó la Convención de la ONU contra la corrupción”, señala Manuel Villoria.

Según Manuel Villoria, catedrático de Ciencia Política de la URJC y miembro del Consejo de Dirección de Transparencia Internacional España (TI), “la presión se hace a través de la comparación, porque a nadie le gusta quedar el último de la clase. El índice de percepción de la corrupción de TI, por ejemplo, busca generar conciencia del problema e incentivar el buen benchmarking, para que los países busquen mejorar su puntuación y el ranking en que se encuentran mediante medidas de prevención y combate adecuadas”

El Barómetro se complementa, además, con otros instrumentos que siguen los métodos de TI, “que se basan en acciones propositivas, más que en denuncias”. Estos instrumentos permiten a la organización avanzar en su objetivo de combatir la corrupción y congregar a la sociedad civil, al sector privado y a los gobiernos en una vasta coalición global. “Presionamos también con cartas, visitas, peticiones y reuniones con los representantes públicos para que adopten medidas de prevención adecuadas”, señala Villoria.

Manuel Villoria será uno de los ponentes en el Postgrado de Dirección de Asuntos Públcios (PDAP), el primer programa especializado en lobby en España, donde impartirá una sesión dedicada a la transparencia y la deontología profesional. En este ámbito, Villoria se muestra partidario de “una mayor regulación del sistema o de incentivar la autorregulación, de forma que fuera más transparente la acción y se pudiese realizar un control de la toma de decisiones públicas más eficaz”.

Artículo de Daniel Ureña para Pr Noticias.

La situación del sector del lobbying en España está cambiando. A pesar de que se mantienen algunos estereotipos, las empresas, las organizaciones del Tercer Sector y las Administraciones Públicas están prestando cada vez más atención a esta actividad tan legítima como necesaria en toda democracia. Lejos de los clichés a los que se le asocia, la realidad es que la actividad de representación de intereses –como también se conoce al lobbying- permite a los diferentes actores sociales dar a conocer y defender sus propuestas y reivindicaciones ante la opinión pública.

Hoy el lobbying es ya una actividad cotidiana. Vemos ejemplos a diario en los medios de comunicación, aunque no los identifiquemos como tales. Hace lobbying un grupo de compañías de un sector económico emergente que quiere explicar al Gobierno las claves de su actividad o un grupo ecologista que convoca a miles de personas por Internet a manifestarse por su causa. Sin embargo, el lobbying todavía genera cierta desconfianza. Por ello, es necesario avanzar en el camino de la normalización, que sin duda pasa por mejorar la transparencia y aumentar la profesionalización de esta disciplina.

En este sentido, en los últimos años se han producido grandes avances. La Unión Europea tomó la iniciativa, y con la publicación del Libro Verde de la Iniciativa Europea a favor de la Transparencia apostó por el establecimiento de un marco más estructurado para las actividades de los grupos de interés. Poco después, en 2008, se presentó el Registro de Grupos de Interés, a nivel europeo, en el que actualmente hay inscritas 3.000 organizaciones de todo tipo, entre ellas consultoras, sindicatos, asociaciones profesionales u ONG. Por otro lado, en la última década hemos asistido a un creciente proceso de regulación de las actividades de asuntos públicos en países como Israel, Perú, Taiwán, Polonia o Francia.

Además de la transparencia, el otro factor clave para avanzar en la normalización del sector es la profesionalización. Mientras en las universidades de los países anglosajones es común encontrar programas y asignaturas sobre asuntos públicos, en España no existía ninguna oferta formativa sobre lobbying hasta la fecha. A partir de enero, comienza el Postgrado de Dirección de Asuntos Públicos (PDAP), organizado por la Universidad Pontificia Comillas (ICADE), que será el primer programa dirigido a los profesionales de la representación de intereses. La universidad siempre va de la mano con los avances de la sociedad y el hecho de que por fin el lobbying esté ya en las aulas es una buena muestra de que se avanza en la dirección correcta.

Los políticos son conscientes de ello, especialmente en lo que se refiere a la televisión, de ahí que luchen a diario por acaparar espacio en este medio y se atrevan a testar nuevos formatos, en sintonía con los gustos actuales del espectador, con los que atraer a la audiencia.

A pocos días de las últimas elecciones presidenciales en EEUU, el todavía candidato demócrata Barack Obama contrató 30 minutos de espacio publicitario en el prime-time en tres de las cuatro grandes networks del país (NBC, FOX y CBS) pagando un millón de dólares a cada una. El objetivo era doble: convencer a los ciudadanos que aún permanecían indecisos y apuntalar todo lo que se había construido durante la campaña aprovechando las altas dosis de carga emocional que permite alcanzar la televisión.

Sarah Palin, la candidata republicana a la vicepresidencia de EEUU en 2008 y líder espiritual del Tea Party estrenó la semana pasada ‘Sarah Palin´s Alaska’, un reality show en la línea de ‘The Osbournes’ que lleva el infoentretenimiento y la espectacularización de la política al extremo.

Cinco millones de espectadores pudieron verla en su estreno escalando, de pesca o huyendo de un oso y conocieron mejor sus ideas y valores, su Estado natal, a su familia… En total, ocho capítulos de 40 minutos de puro entretenimiento al servicio de una posible candidata a la presidencia en 2012. Mientras tanto, su hija, Bristol Palin, ha llegado a la final del programa líder de audiencia en Estados Unidos ‘Dancing With the Stars‘.

Los políticos españoles parecen saberse la lección y es habitual verlos participar en programas de todo tipo (La Noria o Buenafuente son dos de sus preferidos). Daniel Ureña explicaba recientemente en ‘ La información’ cómo los políticos tratan de acaparar espacio en televisión los fines de semana para liderar la actualidad y en Cataluña, el spot se ha convertido en una de las piedras angulares de las campañas de los partidos para las elecciones del próximo 28 de noviembre.

Internet es cada vez más importante, pero no nos olvidemos de los medios tradicionales, y mucho menos de la televisión. Quizá la idea de Alfonso Guerra, dispuesto a cambiar 10.000 militantes por 20 minutos en televisión, siga teniendo vigencia: ¿20.000 amigos en Facebook o 10 minutos de televisión?

El 'Antes', el 'Después', y 'Un rato más tarde' (izquierda, derecha, izquierda)

Recientemente nos hemos encontrado con un nuevo ejemplo: el del logotipo de la marca GAP. El País lo cuenta así:

La empresa lanzó la nueva imagen el pasado cuatro de octubre. En su perfil de Facebook (donde tiene 725.000 fans), un mensaje oficial de la empresa, en el que un portavoz pedía “nuevas ideas”, recibió 1.080 comentarios, con reacciones como éstas: “El nuevo logo es poco sofisticado”, “es horrible”, “lo odio”, “volved ya al antiguo”, “no voy a comprar en vuestras tiendas”. Lo mismo sucedió en Twitter, donde la crítica a la nueva imagen de la marca se convirtió en una tendencia recurrente y extremadamente popular. La campaña de protesta sorprendió a los ejecutivos, que decidieron pedirle a los clientes, a través de las mencionadas redes sociales, que enviaran sus propias propuestas.
Ni por esas. Los fans de GAP querían el logo antiguo.

Probablemente el nuevo logo le haya costado a GAP una buena cantidad de dinero invertido en un estudio de diseño. Probablemente el diseño esté inspirado y basado en buenas y fiables teorías de marketing y sólidos pilares estéticos. Pero el cliente siempre lleva la razón. Incluso cuando se equivoca.

“Admitimos que perdimos la oportunidad de colaborar con la comunidad online”, declara Marka Hansen directora de GAP Norteamérica, revelando una nueva ley dentro de la panorama de la comunicación. Escuchar y atender a las exigencias de tu público ya no es sólo recomendable, sino también un imperativo.

A menudo hemos hablado de cómo el terreno de la comunicación política tiene que volverse permeable a las tendencias de la publicidad. Asistimos ahora al movimiento inverso: las marcas, como los cargos públicos, se encuentran bajo el escrutinio permanente de su clientela, de sus fans, de las personas que han puesto su granito de arena en que una empresa, como GAP, se convierta en lo que haya llegado a ser. Y con la irrupción de las nuevas formas de comunicación online, cada acción provoca una reacción. Una reacción medible en términos de satisfacción, de vínculos y, en definitiva, en Retorno de Inversión.

El público interpuso una moción de censura al logotipo de GAP.

Sea quien sea el candidato, tendrá el ambicioso reto de tender puentes entre las diferentes familias del movimiento conservador americano

El próximo 2 de noviembre Estados Unidos volverá a acudir a las urnas, dos años después de la histórica victoria de Barack Obama. En este tiempo muchas cosas han cambiado. Desde su toma de posesión el índice de aprobación del presidente ha caído en picado,perdiendo más de 20 puntos en año y medio, alcanzando este mes de agosto su cifra más baja, un 44 por ciento de apoyo, frente al 65 por ciento con el que empezó.

Por ello, las elecciones legislativas, en las que están en juego 38 gobernaturas estatales, más de un tercio de los 100 escaños del Senado y los 435 asientos de la Cámara de Representantes, serán un duro examen para Barack Obama y los demócratas. Enfrente tendrá al Partido Republicano, que esta semana ha celebrado elecciones primarias para nombrar a sus candidatos para noviembre y de las que ha salido reforzado.

Hace dos años, tras la derrota de John McCain, el GOP (Grand Old Party) quedó noqueado y huérfano de liderazgo. Pero en este tiempo, el movimiento conservador americano ha demostrado estar vivo y no ha parado de reorganizarse activamente. Con frecuencia, desde Europa se analiza la realidad política de Estados Unidos con los esquemas europeos, lo que supone un gran error de simplificación. Y esto es especialmente habitual cuando se habla sobre el Partido Republicano y sus bases. En Europa, donde reina la disciplina de voto, la férrea uniformidad ideológica y el sistema de primarias está considerado como una amenaza por las cúpulas de los partidos, es difícil entender que la sociedad civil va por delante de las formaciones políticas y que un candidato desconocido, sin más apoyo que su capacidad para sumar esfuerzos, puede batir al aparato oficial. Así ha ocurrido, por ejemplo, en Florida, donde el empresario Rick Scott ha logrado imponerse al candidato de la maquinaria republicana, Bill McCollum, y será el candidato a gobernador en noviembre.

Mucho se ha hablado durante los últimos meses sobre el Tea Party, el movimiento de base que ha conseguido girar el timón del Partido Republicano hacia la derecha. Las elecciones primarias de esta semana suponían una importante prueba para medir su verdadero alcance. En Arizona, un antiguo locutor deportivo, J. D. Hayworth, desafió con el apoyo del Tea Party al veterano senador John McCain, que desde hace 24 años ocupa su escaño, pero no consiguió vencerle. En Alaska, el hombre del Tea Party era un desconocido abogado, Joe Miller, que también contaba con el apoyo de Sarah Palin y Mike Huckabee, dos pesos pesados del partido, y que ha conseguido poner contra las cuerdas a la veterana senadora republicana Lisa Murkowski. Los resultados son tan apretados que, días después, siguen pendientes del recuento, uno a uno, del voto por correo. Sea cual sea el resultado en Alaska, el éxito del Tea Party ha sido influir en la agenda del partido, endureciendo su postura en algunos temas como inmigración. Y aquí radica uno de los grandes retos del Partido Republicano. Puede que, en el corto plazo, esta estrategia pueda dar réditos electorales, pero a la larga puede suponer un serio problema si el GOP es percibido como un partido enemigo de la inmigración.

Las cifras del censo hablan por sí solas. Actualmente, más de 45 millones de hispanos viven en Estados Unidos, con una edad media de 27 años y con un índice de natalidad muy superior a otros segmentos de población del país. En poco tiempo, la comunidad hispana se ha consolidado como la minoría con mayor crecimiento y en unos años, el 25 por ciento de los ciudadanos estadounidenses serán de origen hispano. Por tanto, el gran reto del Partido Republicano pasa por conseguir volver a integrar en sus filas a los miles de ciudadanos hispanos que, día a día, tienen un mayor peso en la vida del país. Si el Partido Republicano continúa cosechando una imagen de enemigo de los inmigrantes, estará dando un cheque en blanco para que los demócratas prolonguen su hegemonía. En 2012, nombres como Tim Pawlenty, John Thune, Mike Huckabee, Mitt Romney o Sarah Palin, tratarán muy posiblemente de liderar el partido en las elecciones presidenciales. Sea quien sea el candidato, tendrá el ambicioso reto de tender puentes entre las diferentes familias del movimiento conservador americano, así como el de reconquistar a los votantes hispanos

Barack-Obama sostiene su BlackBerry. Foto: The Guardian

El 31 de agosto se cumple la fecha límite del tercer cuarto del calendario de recaudación para las elecciones federales, y al Partido Demócrata le faltan 242.000 dólares para cumplir su meta. Esta no es información confidencial. Cualquier persona que esté suscrita a los newsletters de Organizing for America (que es en lo que se convirtió, tras la victoria electoral, la red social MyBarackObama.com) habrá recibido un email de Ann Marie Habershaw, directora de operaciones.

“En esta época electoral estamos organizando uno de los programas electorales más ambiciosos en la historia política americana.

Nunca hemos tenido tanto personal en una elección no presidencial, y estamos haciendo todo lo que podemos para llegar a los 15 millones de personas que votaron por primera vez en 2008 y volver a llevarlos hasta las urnas este otoño.”

La campaña de comunicación de Obama fue impecable, y el partido está reeditando los aciertos. Conseguir direcciones de correo electrónico de los ciudadanos fue una de las metas principales de los voluntarios entonces, y a día de hoy se están repitiendo las fórmulas del éxito previo. Veamos algunas de las técnicas que se utilizaron en 2008 para rentabilizar la enorme lista de emails de la campaña de Obama..

• Segmentación del público. Se obtenía la mayor información posible sobre los suscriptores a los newsletters: sexo, edad y ubicación son, al menos, tres datos fundamentales, que pueden ayudar a multiplicar la eficacia de la campaña.

• Segmentación de los mensajes. En función de las tres variables anteriores (sexo, edad y ubicación), pero también de la actividad de los sucriptores. A un voluntario que ya hubiera aportado 50 dólares una semana no se le volvería a pedir dinero en un tiempo determinado.

• Cuidado del mensaje. La redacción de los mensajes corrió a cargo, en ocasiones, de redactores de discursos. Además, a menudo estaban firmados por cargos importantes del equipo de campaña (el director David Plouffe escribió algunos), cuando no directamente por figuras del partido, como Al Gore.

• Personalización: desde la forma de saludar hasta el estilo de la redacción desprenden un sentimiento de cercanía que hace que el receptor del mensaje se sienta involucrado de una manera personal.

A raíz de un artículo aparecido en la revista Forbes, recopilamos algunos consejos para la redacción de discursos.

El mensaje: antes que nada hay que preguntarse cuál es el mensaje que se quiere transmitir y desarrollar el discurso en torno a él de manera clara y directa. En palabras de Nick Morgan, presidente de Public Words: “La gente no suele recordar muchas de las cosas que escucha; céntrate y apuesta por lo simple”.  Hay que elegir un mensaje, una única idea que se quiera transmitir a la audiencia, y convertirla en el epicentro del discurso.

La estructura: poco se ha innovado en este aspecto. Aunque pueden distinguirse otras partes, un buen discurso tiene que tener, como cualquier gran relato, tres elementos perfectamente diferenciados: una introducción, un desarrollo y una conclusión. El ser humano está acostumbrado a esta estructura, empleada desde hace siglos en cuentos, mitos y leyendas.

Las anécdotas: ya hemos hablado en este blog de la importancia de los relatos. El storytelling es uno de los recursos más efectivos en el campo de los discursos. Si cuentas un par de buenas anécdotas y ejemplificas tu mensaje con una historia memorable, el público lo recordará para siempre. La sorpresa y el suspense, que tanto gustan en el cine y la literatura, captan y mantienen la atención del oyente. Conviene recordar que el ser humano es “cotilla” por naturaleza; le encanta saber cómo terminan las historias.

Las imágenes visuales: una vez más vuelve a aparecer el concepto de homo videns, acuñado por Sartori. Nuestros procesos de comprensión y cognición se basan, cada vez más, en la imagen. Por ello, generar imágenes mentales a través del lenguaje verbal dotará al discurso de una mayor pregnancia. Obama es todo un experto en ello.

El lenguaje corporal: el ser humano se comunica, principalmente, a través de la comunicación no verbal. Los gestos, las miradas, la postura transmiten más que cualquier palabra. Se puede practicar y aprender trucos para controlar el lenguaje corporal, pero al final, “la clave es la autenticidad”. El público percibirá el nerviosismo, la preocupación o la seguridad. Lo mejor que se puede hacer es tratar de disfrutar con la experiencia: “Si puedes relajarte y alegrarte de estar ahí, la audiencia se sentirá así también”.

El tiempo: el tiempo que la gente está dispuesta a dedicar a escuchar un mensaje es limitado. Si se prepara un discurso de una hora, a partir del minuto veinte nadie estará ya escuchando.  Morgan recomienda saltarse las formalidades, los saludos institucionales: “Comienza con una historia-marco que revele cuál es el tema que va a tratarse sin desvelarlo todo, con una estadística, una pregunta o una forma de interacción con la audiencia”.

Como ejemplo de todo ello, basta visitar el archifamoso discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford, citado en las primeras líneas del artículo, y aclamado por logógrafos de todo el mundo.